尊敬的代莹莹代表：
您提出的关于“深化基层政务服务改革”已收悉。高新区高度重视，立即进行研究，现结合高新区实际工作情况，现答复如下：
村（社区）综合服务站提升工程、政务服务“就近办、网上办、自助办”提升工程是拓宽基层服务领域、丰富基层服务内容、整合基层服务资源、打通基层服务平台的有效抓手。根据代表意见，我区从以下几方面入手，着力完善乡村两级政务服务体系建设成果，进一步提升基层政务服务水平。
（一）加强组织保障。制定《村级综合服务站建设工作方案》，明确目标任务、落实抗硬措施、提出时限要求，确保村级综合服务站建设工作有效有序推进。成立村级综合服务站建设工作领导小组，统筹领导工作开展。领导小组下设办公室，负责组织推动村级综合服务站工作，不定期开展明察暗访，持续跟踪问效。
（二）坚持查漏补缺。组织开展村级综合服务站建设工作“大排查”，对全区50个村（社区）综合服务站的场所建设、设备设施情况进行再督查，并对照排查出的问题进行整改，有效巩固了前期推进成果。
（三）丰富服务内容。推行“综合服务站+裕农通”模式，积极与建行高新区支行合作，依托建行“裕农通”自助终端服务功能，扩宽群众办事渠道，丰富服务内容，实现办政务、办缴费等服务事项。选取上板城镇行政综合服务中心和滨河社区综合服务站作为入驻“裕农通”自助服务终端示范点，实现与村级综合服务站人员复用、场所复用、设备复用的资源共享，推进基层政务服务标准化、规范化、便利化。
（四）规范服务标准。结合《承德市村级服务事项清单》，牵头梳理编制政务服务事项核心要素清单，进一步规范事项名称、事项类型、网办地址（渠道）、设定依据、办理条件、办事流程、办理时限、咨询电话、投诉电话、审批层级等相关要素信息，并依据要素信息编制各镇、村级服务指南。同时，在政务服务平台上配置镇、村（社区）两级服务事项办事流程，与移动端建设统筹推进。
最后，感谢您对此项工作的关注与支持，也感谢您提出的宝贵意见，希望在今后的工作中能继续得到您的意见和建议。
