高新区政务服务中心
设立“办不成事”反映窗口，
打通审批服务“中梗阻”
近日，为将党史学习教育成果转化为提高政务服务效能的具体实践，政务服务中心在政务大厅显著位置设置 “办不成事”反映窗口。该窗口由专门科室明确专人负责，直接为企业群众提供协调、咨询、引导服务，协助处理和解决企业群众在办事过程中遇到的各类疑难问题，让事难办不再难，让“办不成事”能办成，切实为群众“办实事”。
办事企业、群众在办事过程中遇到任何困难都可以到这个窗口来反映，相关窗口会第一时间为办事企业、群众提供协调、咨询和引导，对“办不成的事”一帮到底，切实帮助企业、群众解决办事难题。对于因政策或机制等原因一时“办不了”的，及时做好登记，并向当事人详细说明、讲明政策，消除群众疑惑，纾解怨气，登记在册，创造条件予以解决；对于需要多部门协调或多窗口并联审批等“很难办”的情况，主动服务、积极协调、提供全链条办理信息，在规定时限内予以办结。开设以来，已累计提供服务20余次。下一步，高新区政务服务中心将持续结合党史学习教育，健全“办不成事”反映窗口服务工作机制，推出更多为民排忧解难的暖心贴心举措，提升企业和群众的获得感。
