承德高新区政务服务中心
组织召开政务服务礼仪培训班
为进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，优化政务服务环境，树立窗口形象。5月8日下午，承德高新区政务服务中心组织召开政务服务礼仪培训班。各进驻高新区政务服务大厅窗口部门、行政审批局全体人员约70人参加培训。
此次培训邀请了河北民族师范学院、旅游学院、国际注册高级礼仪培训师张雨霏前来授课。课上，张老师结合窗口工作人员实际，用生动的语言详细讲解了公共场合必须注意的礼仪细节及相关知识，引导工作人员认知礼仪的重要性，并就仪容仪表、言谈举止、服务态度等方面进行了详细的授课，对窗口接待、坐姿及站姿等方面的礼仪进行了细致的讲解。培训通俗易懂，实用性强，对日常工作具有很强的指导意义，有效强化了窗口工作人员的礼仪素养。
培训班由高新区行政审批局局长、承德高新区政务服务中心主任李玉成同志主持。
培训后，大家纷纷表示，此次培训不仅学到政务窗口服务礼仪，更增强服务意识和服务能力，在今后的工作中将正确运用文明用语和肢体语言，以热情、规范的礼仪为群众和企业服务，进一步提高办事人员满意度。
下一步，高新区政务服务中心将继续采取各种灵活有效措施，加强礼仪建设，要求各窗口人员自觉加强业务学习，自觉将把学到的知识运用于实践，注重提升窗口形象，以更高的工作热情、更饱满的精神状态去迎接每一位办事群众，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。（刘彤昕）
