承德高新区政务服务中心
扎实开展文明城市创建工作
自我市开展创建全国文明城市以来，承德高新区政务服务中心突出便民导向、坚持精准对标、强化精细管理，以实际行动全面提升政务服务大厅办事环境，树立窗口行业优质服务新形象，助力我区文明城市创建工作再上新台阶。
加大文明宣传，营造文明创建氛围。在大厅显著位置利用电子屏对文明创建工作进行广泛宣传，制作了以党的十九大精神、社会主义核心价值观12个主题词、讲文明树新风、关心关爱未成年人、文明出行、文明公约、文明礼仪、诚信等为主题的公益广告，积极营造创建文明城市的良好氛围，引导大厅工作人员和办事群众积极参与文明城市创建工作。
弘扬志愿服务精神，践行社会主义核心价值观。设置"学雷锋志愿服务岗"和"自助服务区"，安排了文明引导员和文明志愿者，为办事群众提供全天候志愿导引、业务咨询和免费帮办代办等服务，带动大厅工作人员自觉充当创建文明城市的排头兵。在办事大厅等待区设置温馨服务岗，提供饮用水、座椅、报刊等物品供群众使用。
增加便民设施，完善服务功能。在大厅合理规划设置了便民服务区，为办事群众提供饮用水、雨伞、助听器、老花镜、印泥、应急医药箱等物品，并设了母婴室、无障碍卫生间、无障碍通道、残疾人车位、失物招领箱等基础便民服务设施，切实为群众创造设施齐全、秩序井然、环境优美的办事环境。设立免费复印打印岗位，为办事群众提供免费复印服务，提高群众满意度。
构建文明窗口，优质服务助力创城。坚持把文明诚信服务放在首位，把便民利民作为推进创城工作的出发点和落脚点，接待办事群众热情礼貌，文明礼仪，微笑服务。在窗口审批服务上继续大力推进“承德办事一次成”，同时开通“办不成事窗口”，及时解决办事群众诉求，着力优化营商环境，提高便民惠民服务水平，打造政务服务新形象。
