为贯彻落实河北省委、省政府20项民生工程工作部署，切实解决广大办事群众的堵点、痛点、难点，承德高新区重点围绕畅通政务服务渠道，增加便民服务网点，全力推进“就近办、网上办、自助办”政务服务提升工程，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层政务服务体系，把政务服务大厅窗口搬到群众家门口，让企业群众办事实现“就近办、网上办、自助办”，让人民群众切实感受到基层政务服务改革的实效。
一、加强领导，构建合力。成立以区工管委分管领导为组长，审批局、各镇、社区办、财政局、党群部分管领导为副组长，审批局、各镇、社区办分管政务服务大厅领导为成员的政务服务提升工程工作专班，负责统筹、协调、推进高新区政务服务“就近办、网上办、自助办”提升工程，确保各项工作有效衔接、高效推进。同时，由区审批局牵头推进，以托管镇、社区办为主体，强化镇、社区办党委、政府主体责任落实，充分发挥部门协调联动，构建工作合力，保障各项工作有序推进。
二、聚焦重点，梳理清单。坚持“服务围绕群众需求转”，重点关注企业群众的堵点、痛点、难点，聚焦群众所期、所想、所盼，依照全省政务服务事项标准，对镇村（社区）政务服务事项进行全面梳理，编制服务指南，并进行网上审批平台设置工作。通过官方网站、发放宣传材料等方式，公布各类事项办理流程、条件和时限，破解群众不知晓、不熟悉、不会办难题，让企业群众更直观地了解政策、掌握政策、享受政策红利。
三、稳扎功底，力促升级。研究制定《承德高新区“政务服务就近办、网上办、自助办提升工程”工作实施方案》，明确工作任务、建设标准及完成时限，全面开展政务服务“就近办、网上办、自助办”提升工程。一是积极推行“就近办”，选取村民活动中心、党群服务中心等方便群众办事、交通便利的地点，布设综合服务站及“裕农通”等智能终端，将基层政务服务阵地由政务大厅向群众就近方便的场所延伸，实现企业群众“就近能办”“就近好办”。二是优先推行“网上办”，依托一体化政务服务平台，将镇村（社区）两级依申请政务服务事项全部纳入平台办理，进行线上流转审批，实现乡村两级认领政务服务事项100%全流程网办。三是大力推行“自助办”，聚焦企业群众重点需求，认真梳理常用常办服务事项，按照高频好用原则，将本地事项与省、市对接，并接入“裕农通”等智能终端，不断拓展政务服务渠道，丰富自助服务内容，实现涉企涉民高频服务自助办理。
承德高新区行政审批局
2022年4月15日
