凝聚你我力量、共渡抗疫难关

承德市消保委向全市商超及广大消费者倡议

安全、卫生、健康的购物环境、科学防疫防护的标准措施、平稳有序的购买秩序、公平交易明白消费的合法权益是广大消费者当前平安度过疫期的有力保障，面对疫情需做到人人有责、人人尽责、共建共享安全放心的消费环境，对此市消保委倡议广大经营者和消费者：

一、消费与责任:

    保护消费者合法权益是全社会的共同责任。当前，疫情防控工作正处于关键时期，政府强力出台了物资供应保障措施，要求全市超市行业对蔬菜、肉蛋奶、粮食等生活必需品消费给予充足的保障。

 每位消费者面对疫情，应头脑冷静，理性消费，按需购买，避免哄抢和大量囤积物资而导致浪费，不盲目听信虚假信息上当受骗，做到不信谣、不传谣，不要过度恐慌。作为经营者在疫情特殊时期更要严格遵法守规，保证食品安全、明码实价，诚信践诺，禁止在疫情期间发生不正当竞争、恶意囤积、哄抬物价、虚假宣传、以次充好、欺诈消费者等违法现象。

二、消费与安全:

所有经营者应严格按照相关部门要求认真落到实处，积极做好各项防疫工作，保障商超的设施设备安全及环境卫生安全，将每位消费者的生命安全和身体健康放在第一位。让我们提振消费信心，凝聚消费共识，更好地满足消费者日常供给需求，安全平稳度过疫情期。

三、消费与监督：

凝聚你我力量，形成维权合力。在特殊时期全市各商超必须加强行业自律，诚实守信，发挥好“一会两站”作用，切实以消费者为中心，牢记全心全意为人民服务宗旨，认真倾听消费者诉求，简化投诉处理程序，妥善处理纠纷矛盾。

建议每名消费者运用好法律赋予我们的社会监督义务，在购买商品和接受服务时需保存好购物凭证，本着公平合法原则，及时与经营者（商家）进行沟通，表达自身合理诉求，对于恶意违反法律规定、故意拖延推诿拒不履行经营者义务的行为，消费者可及时拨打投诉举报热线12315或向当地消保委进行投诉，依法维护自身权益，最大限度减少损失。

    我们要全力为“保价格、保质量、保供应”提振消费信心，凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量，携起手来，共同打赢这场疫情防控阻击战！

                                   承德市消费者权益保护委员会