2023年11月6日，受东北区域暴雪天气影响，承德高铁南站停运车次14列、晚点73列，晚点1小时以上的36列，列车最长晚点7小时，近1000人次的旅客面临夜间到站后难以转运的情况。承德南站建设管理服务领导组办公室立即启动应急预案，确保晚点旅客及时转运。
高新区高铁办在接到列车延误的具体信息后，统一指挥、调度承德南站建设管理服务领导组办公室各成员单位，按照承德南站客流高峰期综合管理工作安排，及时启动高铁晚点客流路地联运交通接驳应急预案。
一、临时加开公交应急疏解车辆。
协调公交公司，根据客流情况延长公交车辆营运时间，最晚车辆营运时间延长至凌晨两点，将早上车辆营运时间提前至5点，并临时加开旅客应急疏解车辆10余辆，及时转运晚点到站旅客300余人。
二、智能调度夜间出租车运力。
通过出租车微信群，发送到站车次、人员实时信息，组织出租车前往高铁站候乘区接送旅客，有效调度出租车150余量。
三、高度重视、强化责任。
应急预案启动后，承德南站建设管理服务领导组各成员单位领导高度重视，及时沟通信息，增派工作人员现场值守。承德南站、高铁办、交警五大队、站前警务大队、公交公司、汇城物业共出动工作人员80余人。
截至11月7日凌晨5时许，在承德南站建设管理服务领导组各成员单位的共同努力和协作下，所有到站旅客全部疏散完毕。
今年以来，为应对客流高峰和应急运输处置，高铁办根据客流规律，组织、协调各运输企业针对恶劣天气和各类突发事件可能造成的运输受阻、旅客集中聚集、险情事故等情况，提前做好应急运输组织等工作。同时，加强与铁路部门的联动，及时启动应急旅客运输预案，科学制定营运方案，避免乘客在高铁南站形成滞留。
