为了进一步提高承德南站及周边区域的综合管理水平，提高旅客的出行体验和城市的整体形象，近期承德高新区高铁站前管理服务办公室组织相关部门分别赴石家庄、邯郸、大连三地考察当地高铁站及周边区域的综合治理情况。
在考察中，我们充分意识到了高铁站前区域综合治理的重要性和长期性，提高旅客的出行效率，减少混乱和拥堵现象，提高旅客出行的舒适度和安全是高铁站前区域综合治理的根本出发点，通过本次考察中学习到的经验，结合承德南站实际情况，对承德南站后续综合治理工作提出以下思路：
一是强化跨部门协调机制。承德南站站前区域的综合治理涉及到住建、交通、城管、公安、物业等多个职能部门，建议持续强化跨部门协调机制，明确各部门的职责和分工，加强协作配合，实现综合治理的统一指挥和调度。
二是加强交通规划和管理。高铁站前区域交通繁忙，建议加强交通规划和管理，合理规划交通动线和临时停车位，提高高峰时段的交通承载量，提升公共交通的运营效率和服务质量，减少私家车的使用，鼓励旅客使用多种公共交通工具。
三是完善公共设施建设。高铁站前区域的公共设施是旅客出行的重要保障，建议加强公共设施建设，加快站前广场及地下停车场的建设进度，完善动线分流系统和信息指引系统，提高旅客的出行便利性和安全性。
四是加强安全隐患管理。高铁站前区域人流密集，安全隐患不容忽视。建议加强安全管理，建立健全多部门联合巡查制度，制定并加强应急预案实际演练，提高应对突发事件的能力。同时，加强社会治安管理，防止旅客财物被盗等安全事件的发生。
五是重视旅客信息反馈。游客满意度是衡量高铁站服务水平的重要指标，而游客的反馈则是高铁站获取服务质量信息的重要途径，重视游客反馈可以传递出管理工作对于游客的关注和尊重，帮助我们了解游客的需求和期望，发现自身存在的问题，从而及时针对性地采取措施改进服务中的不足，优化旅客的出行体验、提高游客的满意度，进而提升承德南站乃至承德市的品牌形象。
六是建立智能化管理系统。利用现代信息技术手段，建立高铁站前区域的智能化管理系统，实现智能化管理、智能化服务、智能化安保等功能，提高治理效率和旅客的出行体验。
综上，承德南站站前管理工作计划通过站前区域功能区整体布局、强化公共设施管理、完善安保与应急管理等措施，合理配置资源，完善管理手段，提升高铁站站前管理工作水平。我们将在以下几个方面开展施工推进和管理服务工作：
一是科学合理规划功能区布局。参与工程施工调度会议，根据承德南站站前广场及地下停车场的设计方案和工程施工进度，在注重人流导向设计，为旅客提供更加便捷的出行体验的前提下，对站前区域功能区布局及动线进行二次规划，对各项设施的位置和大小提出合理可行的建议，以提高旅客出行效率。
二是强化公共设施管理。根据公共设施的建设及移交进度，适度增加物业管理人员，加大对公共设施的维护力度，提高旅客满意度。同时，我们将积极听取旅客反馈和建议，及时改进和维修相关设施，为旅客提供更加舒适、便捷的服务。
三是完善安保与应急管理。我们将积极协调各职能部门，建立健全安全巡查措施和应急预案，提高应对突发事件的能力。同时，加强与相关部门的沟通和协作，确保及时有效地处理各类安全事故和其他紧急事件。
四是合理高效配置资源。人员配置方面，将根据基础设施建设移交进度实际情况，合理增加管理人员、安保人员、秩序维护人员等，如监控值守人员、设备设施维修人员，确保各类基础设施的运行和管理有序；时间安排方面，将紧跟工程施工进度及小长假、春运等各类重要时间节点，合理安排各项任务的完成时间，并根据实际情况进行调整。同时，高度关注时间节点的把控，力争与基础设施建设移交进度实现无缝衔接，确保各项综合管理工作按时完成。
通过本次考察，我们深刻认识到高铁站前区域综合管理的重要性和复杂性，只有市直、高新区相关部门密切配合、加强协作，才能共同推进高铁站前综合治理工作，提高旅客的出行体验和城市的整体形象。今后我们将继续加强学习和交流，不断提高承德南站站前区域的管理质量和服务水平。
